Повернення та обмін товарів

Повернення та обмін товарів

Компанія здійснює повернення та обмін товарів належної якості відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Перевірка товару при отриманні

Перед відправленням ми перевіряємо комплектацію та відсутність видимих дефектів товару. Покупець має уважно оглянути товар під час отримання у відділенні служби доставки або під час отримання від кур’єра.

Якщо товар не відповідає замовленню, має пошкодження, неповну комплектацію або видимі дефекти, покупець може відмовитися від отримання товару або звернутися до магазину для вирішення питання.

Строк повернення та обміну

Повернення або обмін товару належної якості можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем, якщо товар відповідає умовам повернення.

Умови повернення товару належної якості

Повернення або обмін можливий за таких умов:

• товар не був у використанні та не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей, плям або інших пошкоджень;
• товар повністю укомплектований;
• збережена фабрична упаковка;
• збережені всі ярлики, пломби та заводське маркування;
• товар зберігає товарний вигляд і споживчі властивості.

Товари, які не підлягають поверненню

Відповідно до чинного законодавства, компанія може відмовити в поверненні або обміні товарів належної якості, якщо вони належать до категорій, зазначених у Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.

Вартість зворотної доставки

Зворотна доставка товару належної якості здійснюється за рахунок покупця.

Якщо повернення або обмін здійснюється через помилку магазину, невідповідність товару замовленню або виявлений дефект, умови зворотної доставки погоджуються з покупцем індивідуально.

Як оформити повернення або обмін

Для оформлення повернення або обміну зв’яжіться з нами за телефоном, електронною поштою або через месенджери, вказані на сторінці контактів.

Після звернення менеджер уточнить номер замовлення, причину повернення або обміну та надасть інструкції щодо подальших дій.